近日，平遥农商银行沿村堡支行营业厅上演了一场“反诈保卫战”——工作人员凭借敏锐的风险意识与高效的应急处置，成功拦截一起电信诈骗事件，为客户田某避免资金损失24320元，用专业行动筑牢金融安全防线。

9月5日上午，客户田某前往沿村堡支行办理转账业务时，神情紧张、言语含糊，引起柜面人员的警觉。在问询转账缘由时，田某称其儿子因网贷逾期被“法院冻结资金”，需紧急转账处理，却无法准确提供对方信息。这一异常情况立刻引起柜员邵柄钦的高度警惕，他怀疑客户可能遭遇电信诈骗，第一时间向网点负责人田浩男汇报。

经进一步沟通与核实，真相逐渐清晰：此前，一名网名为“某金融公司业务员”的诈骗人员联系田某，声称其儿子拖欠网贷32000余元且已逾期，以“本月5日内还款可免除利息”为诱饵，反复催促田某筹备资金转账“结清欠款”，于是客户来我行按诈骗人员要求转账。

为保障客户资金安全，我行工作人员果断采取行动：一方面迅速报警，同步联系公安局反诈中心与总行合规管理部，打通“警银联动”快速响应通道；另一方面耐心安抚田某情绪，避免其因焦虑误操作。反诈中心接到消息后，立即通过电话与田某沟通，详细揭穿诈骗套路；民警也第一时间赶赴现场，与网点负责人共同向田某讲解电信诈骗的常见手段与严重危害。在多方合力劝阻下，田某终于认清诈骗本质，放弃转账操作，资金安全得以保全。

此次成功拦截，不仅展现了沿村堡支行工作人员扎实的反诈知识储备与敏锐的风险识别能力，更体现了平遥农商银行在应急处置中的高效协作与责任担当。下一步，平遥农商银行将持续深化“警银联动”机制，加大反诈知识宣讲力度，以更精准的服务、更严密的防范，筑牢金融安全屏障，牢牢守住人民群众的“钱袋子”，为客户提供有温度的金融服务。

（邵柄钦）