春运是一张张印有归期的机票，是不同旅程共同汇成的大潮。面对来来往往的旅客、大包小包的行囊，太原机场旅服人始终面带微笑，以饱满的热情和贴心的服务驱散了冬日的寒冷，温暖了每一位旅客的心。

真情铺满旅程

春运期间，问询岗位的工作人员忙碌而有序，他们用耐心和热情为每一位旅客提供帮助。

2月9日，问询柜台迎来了一位年迈的老人，他步履蹒跚，眼神中透露出一丝迷茫。工作人员靳嫱立刻迎了上去，轻声问道：“大爷，您需要帮助吗？”老人有些迟疑地说道：“我要回老家，可我不会用自助值机，也不知道该去哪儿办手续。”靳嫱微笑着安抚老人：“大爷，您别着急，我来帮您。”她一边耐心地帮老人办理值机手续，一边详细地为老人讲解登机流程。

在办理过程中，靳嫱发现老人的行李较多，便主动提出帮老人将行李托运。老人感激地说：“孩子，真是太谢谢你了，要不是你，我真不知道该怎么办。”靳嫱微笑着回应：“大爷，这是我们应该做的，您放心，我会一直陪着您，直到您顺利登机。”她陪着老人通过安检，一直将老人送到登机口。临别时，老人紧紧握住靳嫱的手，眼含热泪地说：“孩子，你让我感受到了家的温暖，谢谢你。”

把爱献给行李

旅客服务部行李分拣岗位的工作人员肩负着保障旅客行李安全、准确运输的重任，他们默默坚守在幕后，用辛勤的汗水和高度的责任心，为每一位旅客的归途保驾护航。

肖湘，是众多行李分拣员中的一员。今年是她护航春运的第15个年头，每天凌晨4点45分，当城市还在沉睡时，肖湘已经忙碌起来，她需要快速准确地分拣、核对、登记行李，确保每件行李都能正常装机。春运期间，行李分拣员的工作量是平时的数倍。在寒冷的天气里，行李分拣区的室内温度几乎和室外无异，但肖湘依然坚守岗位，没有丝毫抱怨。她深知，每一件行李都承载着旅客对家的思念，不能有丝毫差错。尽管工作很辛苦，肖湘却乐在其中，她表示：“干一行爱一行，勤勤恳恳工作，在哪儿都会发光。”

春运里的坚守

商务调度中心是旅客服务部运行的大脑，春运也是对他们的严峻考验，其调度岗位每天都要面对大量的航班起降和复杂的调度任务，天气变化也给春运期间调度工作带来了诸多挑战，所有人需要时刻关注航班动态，及时处理各种突发情况，确保每一架飞机都能安全、准时地起降。

2月6日，由于天气原因，多个航班被迫延误。工作人员迅速进入紧急状态，一边与现场指挥中心保持密切联系，了解航班情况，一边协调部门各队室，为延误航班安排工作和分配资源。在连续工作了5个小时后，终于将所有航班妥善安排，保障了旅客的安全和航班的正常运行。

我们都在努力奔跑，我们都是追梦人。太原机场旅服人年复一年坚守在自己的岗位上，用真情服务为往来旅客提供安全、顺畅、便捷的出行服务。每年春运，在繁忙流动的画面里，他们总是最动人的那一抹。

踏着万物复苏的节拍，伴随着集团公司“新春第一会”的号角，旅客服务部全体员工策马扬鞭，加速前行，狠抓落实，精彩开局。