伴随着首季“开门红”的嘹亮号角，山西平遥农村商业银行股份有限公司（简称：平遥农商银行）以“紧字当头、快字为要、实字托底”的作战姿态，全员动员、全域发力、全链攻坚，通过优化服务质效、深耕本土市场、凝聚全员合力，以实打实的行动书写乡村振兴主办行的责任与担当，为全年业务发展筑牢坚实根基。

让服务有温度，筑牢营销主阵地

“大娘，您别急，我一步步教您用手机银行查余额，以后转账缴费不用再跑网点了。”在平遥农商银行，一位“大诚子”正耐心协助老年客户操作智能设备。各网点全面升级厅堂服务，将“以客户为中心”的理念融入每一个服务细节：合理分配窗口，分流高峰客流，为赶时间的商户开辟业务办理“绿色通道”，为行动不便的客户提供全程陪同服务，用一句句贴心问候、一次次精准指引，让金融服务既有速度更有温度。通过精细化服务实现存款新增、产品营销渗透双提升，用真诚守住了厅堂营销的核心阵地。

让服务有广度，延伸服务边界线

“多亏了‘大诚快贷’，足不出户就拿到了春耕备耕资金，今年的播种计划一点不耽误！种粮大户王先生看着到账的贷款资金，难掩喜悦。开门红战役中，平遥农商银行打破“柜台局限”，深入种植养殖基地、春耕备耕现场，摸排农户资金需求，建立“春耕信贷需求台账”，提前对接化肥、种子采购资金需求，推介“大诚快贷”线上申贷办贷平台，用脚步丈量乡村振兴金融需求；在社区与乡镇，积极开展金融知识宣讲，宣讲存款保险、防电信诈骗知识，同步推广社保卡激活、账户管理等业务，实现服务与营销深度融合。

   让服务有力度，凝聚发展向心力

“每天晨会定目标、夕会复盘找差距，大家都憋着一股劲往前冲！”平遥农商银行一名网点负责人说到。为确保开门红目标落地，平遥农商银行行建立“高管领航、部室联动、网点攻坚”的三级作战体系，形成上下同心、全员发力的攻坚格局。领导班子率先垂范，分赴重点乡镇、核心商圈、产业园区，面对面对接重点客户需求，现场协调解决业务堵点；机关部室打破“后台思维”，全员下沉一线参与营销，既当“宣传员”又当“服务员”，有效缩短服务半径；网点员工化身“营销尖兵”，白天走访拓客、晚上跟进维护，用“5+2”“白加黑”的实干作风，推动各项业务指标稳步提升。（王瑜纬）