平遥农商银行始终紧扣地方发展脉搏，将金融服务融入乡村振兴、百姓日常与地方产业发展的每一个角落。在平遥农商银行，服务从不受限于柜台之内，农户在田间忙农事，服务就延伸到田埂；商户在街巷守生意，便利就送到店门；老人在网点有顾虑，耐心就给到身边。打破“等客上门”的模式，主动跟着客户的脚步走，把每一份服务都落到日常需求里。

回应“田间需求”  让农时不等人

每到春耕、秋收，平遥农商银行的“助农小队”就成了农户的“老熟人”。他们带着移动设备下乡——看到农户忙着播种没时间跑银行，就上门帮着激活社保卡、查询补贴到账情况；听说种植户有资金需求，就现场整理申请材料，针对农时紧、农户忙的特点，工作人员提前摸排各村种植计划，简化贷款流程，缩短办贷时间，让农户不用为资金发愁，能安心投入农事。

对接“经营需求”  让商户少跑腿

小商铺老板李女士，以前总被“对账”困扰——店里有微信、支付宝两个收款码，每天打烊后得对着账单算半天。平遥农商银行了解后，主动上门为她办理“晋享e付”二维码，一个码支持所有支付方式，到账资金直接进银行卡，手机还能实时收到提醒。此外，工作人员还利用每周三、周五的“老客户走访日”，还带着产品与知识“双下沉”，从日常经营情况入手，把客户的诉求都详细记录下来，用暖心的服务和专业的知识，邀请老客户与我们再次同行。

满足“适老需求”  让老人不犯难

针对老年人怕“看不懂、跟不上”的顾虑，平遥农商银行在网点打造“适老服务”，工作人员全程“慢服务”，手把手教老人操作手机银行，帮老人调大手机字体、逐字念出短信内容；老人想转账给子女，工作人员会反复核对收款信息，确认无误后再操作；对于行动不便的老人，还提供“上门服务”。78岁的张大爷说：“在这里办事，没人催我，工作人员比自家孩子还耐心，心里特别暖。”

平遥农商银行用最“接地气”的行动，把金融服务变成了看得见、摸得着的温暖，守护着农户的安心、商户的顺心、老人的舒心。未来，平遥农商银行将始终做客户身边最靠谱的“服务伙伴”，让每一段时光都多一份踏实与安心。

（王瑜纬）