■本报记者 周晓艳

智慧法院建设日新月异，在线庭审、电子送达等技术手段已广泛运用。然而，仍有大量民生纠纷无法在“云端”化解，需要法官以步履为尺，丈量技术尚未抵达的地方。太原中院创新推行的“四必访”工作机制，正是对这一命题的深刻回应：司法工作中“技术”与“人工”从来不是替代关系，技术提升效率，而“人”的到场，在化解复杂社会矛盾中具有不可替代的价值。

近日，去往晋北宁武的路上，尘土随风漫卷，蜿蜒土路颠簸难行……太原市中级人民法院（以下简称“太原中院”）民事审判第一庭（以下简称“民一庭”）法官郭庆菊驱车200余千米，一路翻山越岭，奔赴张家沟村。这是一场跨越四百余里的家事调解，也是司法工作机制创新的生动注脚。

一线走访：百里奔赴解十年积怨

“郭法官，她一走就是十几年。”在该案的二审庭前沟通时，上诉人尹某语气满是无奈，“这些年我多次前往宁武寻找妻子张某，可她始终避而不见，我们长年两地分居，夫妻感情早就破裂了。”十余年间，尹某先后两次向法院提起离婚诉讼，张某均未到庭应诉。一审法院考量婚姻家庭稳定因素，均未判决准予二人离婚。一边是尹某迫切想要离婚的诉求，一边是下落不明、从未吐露心声的张某。家事案件牵扯的关系繁复，稍有不慎极易激化矛盾。反复斟酌案情后，郭庆菊心中有了清晰方向：找不到当事人，就摸不透真实心结，唯有见到张某，才能真正化解这场陈年积怨。

赶路途中，法官助理冯莉忍不住问道：“女方不到庭，一审也未判离婚，现有证据也不足以证明二人感情破裂，何必长途奔波、进村上山，费时费力？”“离婚案件看似简单，但牵扯当事人切身情感，当事人最难释怀的是心中解不开的心结，办理此类案件更应格外谨慎。”郭庆菊缓缓说道，“这也是‘四必访’机制明确对家事案件等四类案件必须实地走访的初衷。”抵达张家沟村后，郭庆菊联系当地妇联，在村委会干部陪同下找到了离家十余年的张某。

初见张某时，张某心存戒备，闭口不愿谈及婚姻过往。郭庆菊没有直接切入离婚案件，而是以拉家常的方式询问她这些年的日常起居、生活难处。温和真诚的关怀慢慢消融了张某心中的隔阂，张某终于放下防备，道出多年隐忍的苦楚。原来她当年离家实属万般无奈，婚姻存续期间，张某长期遭受夫家排挤，日复一日的压抑与痛苦让她难以支撑，只能被迫背井离乡。张某内心早已想结束这段婚姻，却因没读过书、不懂诉讼流程，又害怕夫家事后报复，只能常年躲避，不敢主动通过法律途径解决纠纷。

摸清张某心底诉求与顾虑后，郭庆菊立刻与尹某沟通，围绕夫妻感情、子女抚养、共同财产分割等核心争议逐一释法明理、居中调解。经过一轮又一轮耐心沟通，僵持多年的双方终于放下对立情绪，达成一致处理意见，当场签署书面调解协议。“真心感谢您，让我从多年的煎熬中解脱。”张某紧握郭庆菊的手，满脸动容。积压十余年的婚姻恩怨，在山间农家屋内得以圆满化解。

制度创新：“自发行动”到“规范机制”

此次走访记录了太原中院“四必访”实践中法官踏遍街巷田间的办案足迹，展现了走访核验事实的细致、上门释法明理的温情、就地化解纷争的担当。

此番四百余里奔赴宁武，并非郭庆菊第一次长途下乡办案。去年春节前夕，为让当事人一家人团聚、和美过年，她曾驱车117千米冒雪深入偏远村落处理家事纠纷，同样坚持上门面谈、实地化解分歧。

事实上，这种“走出法庭、深入现场”的办案方式，在太原中院已从法官最初的自发行动，升级为全院推行的工作制度。该机制落地以来，全院已对126起案件开展实地走访154次。

“如我在诉，步履不停。”民生纠纷牵系万家冷暖，案件真相往往不在卷宗中，而在实地实情里。太原中院创新推行“四必访”工作机制，聚焦家事、涉农、物权、涉众四类民生案件，走出法庭实地核查实情。所谓“四必访”，即对四类与群众息息相关的案件必须实地走访：涉及家暴、未成年人、老年人及矛盾复杂的家事案件；分歧争议较大的农村土地承包经营权纠纷、宅基地使用权纠纷等涉农案件；物权保护纠纷、相邻关系纠纷等物权纠纷案件；涉群体性案件。

为保障制度规范落地，太原中院建立工作台账，要求法官撰写走访记录和工作日志，记录走访人、走访原因、走访内容等信息，用于分析研判。

脚步丈量：一片真心换司法温情

一起老旧小区加装电梯纠纷案件中，双方分歧较大。合议庭赴现场勘查时，双方当事人剑拔弩张。经过背对背沟通、面对面协商，合议庭均未能促使双方达成和解，但这种实地走访的方式，让当事人感受到了法院为他们化解纠纷的诚意和魄力。双方当事人表示，法官专程上门勘查现场是他们未曾想到的，此举刷新了他们对法官“坐堂办案” 的固有认知。太原中院民一庭法官关文静说：“听到当事人的这些反馈，我们觉得做再多工作都值得。”

“深入现场核查细节、还原案件真相，对标最高人民法院查清案件事实的办案要求；同时有助于摸清当事人真实意愿，找准矛盾突破口，促成纠纷化解，真正实现案结、事了、人和。”太原中院民一庭庭长刘卫介绍道。

实践证明，推行“四必访”有利于查清案件事实，倾听真实的民情民意，拉近与群众的距离，让当事人理解法院工作、判决内容，助力判决执行。

山路虽远，行则将至。这场跨越四百余里的家事调解，践行实质性化解纠纷的“四必访”机制，彰显“如我在诉”理念蕴藏在办案细节里的脉脉温情。从“坐堂办案”到“主动出诊”，太原中院以制度创新回应了新时代司法如何贴近群众、还原案件真相的命题。