为确保平定县80岁及以上老年人能够便捷地领取高龄津贴，平定农商银行本着“以客户为中心”的服务理念，在网点内开设了适老专柜，还特别针对行动不便的高龄老人提供上门服务，为老年客户提供贴心、便捷的金融服务。

“我家老太太的银行卡密码锁上了，现在也不方便来网点，我们这种情况怎么办呀?”近日，张女士来到平定农商银行城关支行焦急地询问该行工作人员。“我们可以提供上门服务。”工作人员的一句暖心话，解决了客户近日的愁事。

“我们老年人腿脚不便，你们能够专程上门来为我们提供服务，真是为老年人着想，真的太感谢了!”在客户家中，九十多岁高龄的李大爷对平定农商银行的暖心服务由衷点赞。

仅一周的时间，平定农商银行为辖内老年客户开立银行卡280余张、结算存折710余个，提供上门服务200余次。小小的举动，感动了客户，温暖了人心，拉近了银行与客户之间的距离。金融工作虽然单调而平凡，但就在这看似“不起眼”的金融服务细节中，体现出暖心细致，用实际行动践行“百姓银行”，着力解决了服务客群的困难事、烦心事。

近年来，平定农商银行以党建为统领，把惠民、便民、利民政策融入日常工作，着力打造有温度的银行，不断推进适老化服务金融建设，优化孤寡老人服务，逐步提升综合服务能力，建立完善无障碍服务制度，切实履行好作为地方性金融机构的社会责任，且辖内城关支行、东升支行、营业部通过了适老服务认证，使老年客户在享受金融服务的时候获得更多体验感、幸福感、安全感！（记者杨世平 通讯员赵秋萍、余慕雪）

来源：财会信报