山西科技报讯  医保经办窗口是直接联系群众的前沿阵地，窗口服务质量直接关系参保群众的获得感与幸福感。大同市平城区医保部门聚焦群众办事急难愁盼，持续深耕窗口服务建设，不断优化经办办事流程，落实落细各项便民利民举措，全力打造有速度、有温度的医保政务服务。

严格推行一窗受理、限时办结、一次性告知工作制度，打破业务壁垒，整合办事事项，优化办事环节。面对参保登记、手工报销、异地就医备案、待遇申领等高频业务，工作人员坚持政策讲透、材料讲清，避免群众“多头跑、反复跑”，切实压缩办事时限，提升政务服务整体效能，把便民服务落到每一次业务办理当中。平城区医保部门经办服务窗口所有受理业务全部规范审核、按时办结，做到件件有着落、事事有回音，用严谨规范的经办，守护广大参保群众的医保合法权益，筑牢民生保障服务根基。

下一步，平城区医保部门将继续立足窗口岗位，持续改进服务方式，提升经办人员业务能力，不断优化办事体验，推动医保服务从“能办”向“好办、快办”转变，用心用情办好群众医保实事。

编辑：王秋英

审核：赵莲云