为深入践行“金融为民”的初心使命，切实打通金融服务的“最后一公里”，近日，山西银行阳泉德胜东街支行携手观象台社区，依托“便民5”特色品牌，将普惠金融宣教与上门专属服务深度融合，以实际行动书写“便民、利民、惠民”的金融答卷，用实实在在的行动践行“金融为民”的初心使命。

靶向宣教，筑牢安全防线

“不听、不信、不转账，咱的辛苦钱谁也骗不走。”活动现场，支行工作人员用一句句大白话，把防范电信诈骗、保护个人信息这些居民最关心的事讲得明明白白。没有生硬的说教，只有真实的案例剖析和面对面的答疑解惑，一件件发生在身边的鲜活事例，让居民们听得进、记得住。针对社区老年居民信息获取渠道有限、防范意识相对薄弱的特点，工作人员还重点讲解了养老诈骗的常见套路，提醒大家不轻信陌生来电、不点击不明链接、不透露验证密码，切实提升了辖区群众识骗、防骗、拒骗的综合能力。

上门服务，传递金融温度

金融宣教要入心，便民服务更要贴心。考虑到社区里有不少老年人腿脚不便、出门办事不容易，支行主动把服务窗口往前延伸，安排工作人员上门为老人办理社保卡升级更换业务。从信息核对到人脸识别，从卡片激活到功能讲解，工作人员耐心细致地完成每一个环节，为居民上门更换社保卡，真正让老年群体足不出户就把事情办妥。

一次次温暖的叩门、一句句耐心的讲解，换来的是老人们舒展的笑脸和由衷的感谢，这份实实在在的便利，让金融服务有了更多的烟火气和人情味。

居民反响，道出真心话

“以前总觉得银行是高高在上的，没想到这次直接来咱们家门口了。”社区里的张阿姨感慨地说，“工作人员给我讲的那些诈骗案例，好多都是我平时听说过又弄不明白的，今天总算搞清楚了，心里踏实多了。”

同样感受到温暖的还有年过八旬的李大爷，工作人员上门为他办理社保卡更换后，他拉着工作人员的手久久不愿松开：“我腿脚不好，出趟门不容易，你们能来家里给我办，真是帮了大忙了！”一句句朴实的话语，一声声真诚的感谢，居民们用最直接的方式表达着对这次活动的认可，这既是对工作人员辛勤付出的最好回报，也是对德胜东街支行用心服务的最好褒奖。

银社共建，彰显责任担当

一场活动的落幕，正是常态化服务的开始。通过一系列接地气、有温度的服务，山西银行正在真正打通普惠金融的“最后一公里”，让更多群众在家门口就能享受到优质、高效、贴心的金融服务，以实际行动彰显地方金融机构的社会责任与担当。

                              （阳泉分行供稿）